Politique de remboursement
RETOURS, ÉCHANGES OU ANNULATIONS
Considérant la nature de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges. En effet, les produits alimentaires ne pourront être retournés ou échangés que s'ils ont été reçus endommagés.
Il y a un délai de 30 jours pour réclamer un remplacement dans le cas d'une marchandise reçue endommagée. Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
De plus, malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de cartes cadeaux ou d'articles en liquidation.
Pour tout retour ou réclamation, veuillez d'abord nous en aviser dans les plus brefs délais par courriel à info@ritomints.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour, ainsi que des instructions indiquant comment retournez votre commande. Les objets qui nous serrons envoyés sans qu'un retour aie été demandé au préalable ne serons pas acceptés. À sa discretion, Menthes Rito pourrait assumé les coûts d'expédition, autrement vous devrez prendre en charge les coûts d'expédition du retour.
Si vous avez des questions pour le retour vous pouvez toujours nous contacter à info@ritomints.com
ENDOMMAGEMENTS & PROBLÈMES DE COMMANDE
S'il vous plaît vérifier votre commande dès la réception et contactez nous immédiatement si un produit est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit pour que nous puissions arranger le problème. Veuillez prendre une/des photo(s) afin de faciliter le traitement de votre réclamation.
ÉCHANGES
La voix la plus rapide pour vous assurez de recevoir ce que vous voulez est de retourner le produit que vous avez, et qu'une fois ce retour accepté, vous fassiez un nouvel achat pour le produit que vous désirez.
REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous communiquerons avec vous par courriel afin de de confirmer la réception ainsi que vous indiquer le statut de votre demande.
Si votre demande est approuvée et qu'un remboursement vous est accordé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement. Prenez note qu'il peut y avoir un délai pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et publie le remboursement. Aucun remboursement sera accordé si le produit a été consommé.
Pour toutes questions, veuillez communiquer par courriel au: info@ritomints.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse courriel.